Aviso Legal

1. Nuestros términos y condiciones

AFT gmbh es la propietaria y operadora de www.hockerty.es (que incluye todos los dominios y subdominios vinculados a hockerty.es). Depatro Barcelona SL es una empresa subsidiaria de AFT Gmbh que opera la web para los clientes de la Unión Europea. Estas condiciones están disponibles en español, francés, alemán, italiano, ruso e ingles. Estas Condiciones serán de aplicación a todos los usuarios de la Web, independientemente de la forma en la que se acceda a la Web, y abarcarán a todas las tecnologías, dispositivos y productos que Hockerty pone a Su disposición en la web. Debe Usted leer cuidadosamente estas Condiciones antes de utilizar la Web y antes de realizar un pedido o registrarse en Hockerty. Al acceder a la Web, navegar en ella y/o utilizarla, Usted acepta quedar obligado por estas Condiciones en su totalidad, independientemente de que Usted abra o no una cuenta a través de la Web, se registre en la Web o inicie sesión con Su cuenta. Si no está Usted dispuesto a cumplir estas Condiciones, no utilice la Web, no acceda a ella, ni realice ningún pedido a través de ella. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad, por lo que cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

2. Datos del propietario y responsable del sitio web www.hockerty.es

  • AFT GmbH
  • Buchhaldenstrasse 1, 8302 Kloten
  • Switzerland
  • CH-02040402173

Para clientes de la Unión Europea, la web es operada por la subsidiaria de AFT GmbH:

  • Depatro Barcelona SL
  • Av. Via Augusta 15-25. Local 28. Sant Cugat del Valles
  • Spain
  • B66673799

Si desea enviar alguna documentación por correo postal, por favor escríbanos a nuestra oficina de Zürich:

  • AFT GmbH
  • Flurstrasse 30 Büro 309. 8048 - Zürich
  • Switzerland

3. Datos de contacto

Para cualquier inquietud o incidencia relacionada con el uso de la Web, se podrá contactar con Hockerty:

  • A través de la Web (formulario de contacto)
No ofrecemos atención telefónica.

4. Servicios que se proporcionan

Hockerty ofrece ropa a medida, tanto para hombres como para mujeres. En la web encontrará descripciones detalladas de los productos y visualizaciones en 3D de los productos que puede llegar a adquirir. Aunque intentamos mostrar con exactitud los colores de nuestros productos en la web, los colores reales que usted ve dependen de su monitor y de los ajustes de su pantalla, y no podemos garantizar que los colores mostrados por su monitor vayan a ser exactamente iguales al color de los productos en el momento de la entrega y/o recepción:

  • Las variaciones en los procesos de fabricación, los ajustes de su monitor y el hardware de su ordenador pueden afectar a los tejidos y diseños de los productos, lo cual significa que puede que los productos entregados sean ligeramente distintos, en apariencia, a aquellos que se muestran y describen en la web;
  • Todos los productos/tejidos de Hockerty están sujetos a disponibilidad, lo cual significa que no siempre podremos suministrar su pedido. Le informaremos, tan pronto como sea posible, si un producto que haya Usted solicitado no se encuentra disponible y, si usted así lo acepta, es posible que le ofrezcamos un producto alternativo de calidad equivalente o superior, o de valor similar;
  • Tenga por favor en cuenta que únicamente procesaremos su pedido si se ha realizado el pedido correctamente y recibimos la autorización de su tarjeta de pago.

5. Precios

Si estás comprando desde la Unión Europea y, por ende, nuestros productos van a ser entregados en la Unión, los impuestos están incluídos.

No aceptamos pedidos de clientes de la Unión Europea realizados en otras monedas que no sean el Euro.

Para el resto de países los impuestos no están incluidos. Fuera de la UE Todos los cargos de Hockerty excluyen impuestos, aranceles y otros impuestos gubernamentales. Usted acepta pagar y ser responsable de cualquier impuesto, arancel o recargo asociado a la transacción con nuestra página web.

6. Envío

Hockerty fabrica y entrega en sólo 3 semanas. Sin embargo, dependiendo de la época del año, como en los periodos de fuerte promoción, los plazos de entrega pueden ser más largos. Siempre encontrarás el plazo de entrega estimado en tu carrito. Algunos productos pueden tener diferentes plazos de entrega, por lo que la mejor manera de conocer el plazo de entrega concreto en cada momento es diseñar o elegir un producto y añadirlo al carrito.
La fecha de entrega ofrecida es una fecha estimada que podría variar en función de factores externos. Hockerty garantiza el plazo de entrega excepto en situaciones, eventos o circunstancias que se encuentren más allá de nuestro control (cliente no esté disponible, condiciones meteorológicas adversas, errores en la información de envío, procedimientos legales, etcétera).
El envío es gratuito para pedidos superiores a 120€. El resto de pedidos pagará una tarifa plana (independiente del número de productos) de 9,95€.

7. Política postventa

Pedido no recibido/paquete dañado

Para que podamos ofrecer soluciones dentro de nuestra política post venta para cualquier problema vinculado con el envio (paquete dañado, perdido, falta de algún producto) se tiene que notificar a tráves de los detalles del pedido mediante support ticket (en su área de cliente) dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Devoluciones y arreglos

Hockerty ofrece Garantía de Ajuste Perfecto en todos sus productos. Esta garantía consiste en:

  • 1. Lleve su prenda/zapato a cualquier sastre local/zapatero y le devolveremos el coste de los arreglos*
  • 2. En aquellos casos en los que no se pueda ajustar la prenda/zapato, procederemos a realizar un reenvío de la misma
Para solicitar la devolución de los arreglos debe seguir los siguientes pasos:
  • 1. Lleve la prenda/zapato a su sastre local/zapatero más cercano (o tienda de arreglos)
  • 2. Acceda a su cuenta de Hockerty y abra una reclamación sobre el pedido en cuestión. Introduzca una copia digital de la factura
  • 3. Hockerty le devolverás los costes* en 72 horas
Las siguiente condiciones aplican a la devolución de ajustes:
  • Las reclamaciones se deben comunicar en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete
  • Sólo se realizarán las devoluciones si se ha proporcionado una factura válida en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido
  • La devolución de ajustes está limitada al 25% del precio del producto.
  • Si se presenta la factura una vez expirados los 30 días reglamentarios, pero dentro de los 90 días después de la recepción, el reembolso del 25% será en crédito de descuento.
  • Si los ajustes son sobre un reenvío gratuito, la devolución del 25% será siempre en crédito
  • Si el pedido se pagó con crédito o tarjeta regalo, la devolución se hará con crédito para futuras compras.
Las siguiente condiciones aplican a los reenvíos/restituciones:
  • El nuevo producto deberá ser el mismo que el original
  • Para solicitar una nueva producción, las prendas originales deberán ser devueltas a uno de nuestros centros de control de calidad. Los gastos de envío corren a cargo del cliente
  • Los cambios de estilo y tejido están sujetos a cargos adicionales: diferencia del precio del tejido + 20% del precio original por cambio de estilo
  • No están permitidos cambios de estilo / materiales en los zapatos
  • Los cambios de tejido serán gratuitos solo si el tejido del producto original no está ya disponible
  • Hockerty se reserva el derecho de denegar solicitudes de reenvío en aquellos casos en los que nuestros profesionales consideren que los arreglos es la opción más adecuada, las prendas no estén en perfecto estado y el cliente no coopere con la información solicitada para el nuevo reenvío.

Todos nuestros productos son hechos a medida exclusivamente para un único cliente. Por este motivo no es posible reembolsarle el precio de la compra, ya que no existe posibilidad de reventa. Esta es una práctica habitual en el sector de la ropa a medida.

8. Cambios / Cancelación

Hockerty solo permite cambios* o la cancelación de un pedido si se efectúa en un plazo de 24 horas. A partir de este momento, Hockerty no ofrece la posibilidad de cancelar un pedido ya que se ha empezado su producción y se ha incurrido en costes no recuperables (tejidos, tiempo del sastre, etc.)
*No se admiten cambios de ningún tipo en el pedido si ha elegido entrega rápida, pues la producción se inicia lo antes posible.

9. Modificaciones y exactitud del contenido

Hockerty se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Web, para su mejora y su renovación.

10. Derechos de exclusión

Hockerty se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su Web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

11. Propiedad Intelectual e Industrial

La Web de Hockerty y sus contenidos, incluyendo servicios, programas, datos, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titulares de Hockerty y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que Hockerty concede la licencia o renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial de alteración, transformación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de Hockerty o de los titulares correspondientes. El usuario solo puede utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita por parte de Hockerty Hockerty pone su empeño razonable en garantizar que esta Web se encuentre libre de virus y otros contenidos maliciosos o dañinos. Puede Usted utilizar, descargar e imprimir contenido de la Web únicamente para Su uso personal propio o para uso personal no comercial. Salvo para Su uso personal propio o propósitos comerciales internos, no podrá Usted hacer nada de lo siguiente, sin haber obtenido previamente el consentimiento por escrito de Hockerty:

  • copiar, reproducir, utilizar o negociar de cualquier otra forma con cualquier contenido de la Web;
  • modificar, distribuir o volver a publicar cualquier contenido en la Web, para cualquier propósito;
  • reproducir la Web, introducir en ella arañas web (crawls), realizar framing, enlazar o hacer enlaces profundos (deep linking) hacia esta Web en cualquier otra web o desde cualquier otra web;
  • utilizar el contenido de la Web para cualquier tipo de explotación comercial.

12. Obligaciones de los Usuarios

Con carácter general los usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Web, los bienes o derechos de Hockerty, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Concretamente y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso de la Web, el usuario está obligado a:

  • Facilitar información verdadera y exacta sobre los datos solicitados en los formularios de registro o realización de pedidos, y mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, o el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Hockerty, de cualquier otro usuario de los proveedores de Hockerty o en general de cualquier tercero.
  • No realizar actividades publicitarias o explotación comercial a través de la Web, y no utilizar los contenidos y la información del mismo para emitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualquiera de los servicios de la misma, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier forma.
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso propio, inutilizar o dañar datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Hockerty, proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, la conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

13. Protección de datos personales

Nuestra política de privacidad, que establece cómo utilizaremos tus datos personales, se puede encontrar aquí: política de privacidad. Al utilizar este sitio web, estás dando tu consentimiento para que procesemos tus datos según lo descrito en el mismo. Es tu obligación garantizar que todos los datos proporcionados son exactos y están actualizados. Eres responsable de mantener y actualizar puntualmente la información de la cuenta para asegurar su exactitud e integridad.

Tus datos personales serán almacenados y procesados por Hockerty en la forma establecida en nuestra política de privacidad.

14. Enlaces a otras webs (no se si te interesa)

Hockerty incluye en su Web algunos enlaces a otras webs que es posible que Usted desee visitar. No tenemos control sobre el contenido de estas webs, ni tampoco las examinamos. En caso de que acceda Usted a una web cuyo enlace se facilite en esta Web, acepta Usted que no somos responsables del contenido de esas webs, incluyendo cualquier publicidad o productos que se le ofrezcan a Usted a través de esas webs. Asimismo, Hockerty no será responsable de ningún delito, daño o pérdida que se produzca por el hecho de que haya Usted utilizado esas webs, salvo cuando así lo exija la ley aplicable.

15. Redes sociales

Estos términos también se aplican a cualquier publicación que realice en cualquier sitio web relacionado con Hockerty o páginas como Facebook, Twitter, Youtube o cualquier otra red social. Todos los comentarios, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de material que aparezca en redes sociales de terceros no refleja necesariamente las opiniones o ideas de Hockerty o de sus empleados. Por tanto, Hockerty no se hace responsable de dicho contenido. En cualquier caso, todo el material publicado en redes sociales de terceros debe cumplir con los presentes términos y condiciones y, si procede, con los términos de uso correspondientes a tales redes sociales.

16. Cookies

Nuestra Web almacena información de las direcciones IP de los ordenadores y utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen información y que los sitios web envían al ordenador del Usuario cuando está navegando por los mismos. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio Web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. En concreto, nos permiten:

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El usuario puede negarse a aceptar cookies activando la configuración en el navegador que permite rechazar los cookies. No obstante, si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas de las funcionalidades del portal y se puede comprometer el funcionamiento de algunos de los servicios de la Web.

17. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las relaciones entre los clientes y AFT GmbH se basan en las leyes de Suiza.
La jurisdicción aplicable es:

  • Obergericht des Kantons Zürich
  • Internationale Rechtshilfe
  • Hirschengraben 13/15
  • Postfach
  • 8021 Zürich 1